Falleció un familiar en el IMSS: qué hacer y cómo liberar el cuerpo
Cuando un familiar fallece en el IMSS, el ISSSTE o un hospital general, la familia recibe la noticia y de inmediato una lista de trámites. Esta guía explica, en orden, qué hace el hospital, qué le toca a usted y qué hace la funeraria, para que nadie le pida algo que no corresponde. Grupo Funerario Ayala atiende los hospitales de Ixtapaluca, Chalco, Valle de Chalco y La Paz las 24 horas.
Resumen en pasos
- 1Reciba el certificado de defunción. Lo emite el médico del hospital y se entrega a un familiar directo con identificación.
- 2Pase a trabajo social. Le indican el procedimiento y el horario para la liberación del cuerpo.
- 3Llame a la funeraria. Al 56 2335 5155, díganos hospital y nombre del paciente. Acudimos en menos de una hora.
- 4Liberación y traslado. Firmamos la liberación en el anfiteatro y trasladamos a su ser querido al lugar del servicio.
- 5Trámites posteriores. Gestionamos el acta de defunción y le entregamos la factura para la ayuda de gastos de funeral del IMSS.
Lo que hace el hospital
El médico tratante emite el certificado de defunción. Es el documento base: con él se tramita después el acta en el Registro Civil. El hospital lo entrega a un familiar directo con identificación oficial. El cuerpo pasa al área de patología o al anfiteatro del hospital hasta que una funeraria lo recoja.
Lo que le toca a la familia
Reúna la identificación oficial del fallecido y la suya, y pase a trabajo social del hospital: ahí le indican el procedimiento de liberación y el horario del anfiteatro. Después elija a la funeraria. No está obligado a contratar a ninguna que le recomienden dentro o afuera del hospital; la decisión es suya.
Si el fallecimiento fue por causa violenta, accidente o sin atención médica previa, interviene el Ministerio Público y el cuerpo se libera desde el Servicio Médico Forense. También le acompañamos en ese caso.
Lo que hace la funeraria
Con el certificado y la identificación, la funeraria acude al hospital con la carroza y el ataúd de rescate, firma la liberación en el anfiteatro y traslada a su ser querido a la sala velatoria, a su domicilio o al crematorio, según el servicio elegido. Nosotros incluimos ese rescate en todos los planes, sin costo extra.
Precios en hospital, todo incluido e IVA incluido: cremación directa $6,900, cremación con velación en casa $12,000, sepultura con velación en casa $10,400. Como el hospital ya emitió el certificado, el precio es menor que en domicilio.
Ayuda de gastos de funeral del IMSS
Si el fallecido era asegurado o pensionado del IMSS, el Instituto otorga una ayuda económica para gastos de funeral a quien demuestre haber pagado el servicio. Se solicita en la subdelegación con el acta de defunción, la factura de la funeraria a nombre de quien pagó, identificación y comprobante de afiliación. Le entregamos la factura correcta para ese trámite.
Hospitales que atendemos
IMSS, ISSSTE y hospitales generales y de especialidades de Ixtapaluca, Chalco, Valle de Chalco, La Paz, Chicoloapan y Texcoco. Al llamar al 56 2335 5155 díganos el hospital y el nombre del paciente: en menos de una hora un asesor está en el anfiteatro con la familia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo puede estar el cuerpo en el hospital?
Normalmente el hospital pide que se libere el mismo día o dentro de las primeras 24 horas. Por eso conviene llamar a la funeraria en cuanto tenga el certificado.
¿Tengo que contratar la funeraria que me recomiendan en el hospital?
No. Puede elegir libremente. Solo necesita que la funeraria tenga permisos y carroza para hacer la liberación; nosotros los tenemos.
¿Qué documentos necesito para liberar el cuerpo?
El certificado de defunción que emite el hospital y la identificación oficial del familiar responsable. La funeraria se encarga del resto de la gestoría.
¿Cuánto cuesta el servicio desde el hospital?
Cremación directa $6,900, cremación con velación $12,000 y sepultura con velación $10,400, todo incluido e IVA incluido. El traslado desde el hospital está incluido.
¿El IMSS paga el funeral?
Otorga una ayuda para gastos de funeral a quien pagó el servicio, si el fallecido era asegurado o pensionado. Se tramita en la subdelegación con acta de defunción y factura.
Honrando la vida con dignidad y respeto.