¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Guía paso a paso
Perder a un ser querido es uno de los momentos más difíciles. En medio del dolor, hay decisiones y trámites que deben hacerse en las primeras horas. Esta guía le explica, con calma y orden, qué hacer paso a paso. En Grupo Funerario Ayala podemos acompañarle y encargarnos de todo el proceso las 24 horas.
Resumen en pasos
- 1Confirme el fallecimiento. Obtenga el certificado de defunción del médico (hospital o domicilio). Si fue en vía pública o inesperado, avise al Ministerio Público.
- 2Reúna documentos. Identificación oficial del fallecido y de quien firmará, y el certificado de defunción.
- 3Llame a la funeraria. Contacte un servicio funerario de confianza, disponible 24 horas, para coordinar traslado y servicio.
- 4Elija el servicio. Decida entre velación, cremación o sepultura, según lo que mejor convenga a su familia.
- 5Realice los trámites. Tramite el acta de defunción en el Registro Civil y gestione apoyos institucionales si aplica.
Lo primero: confirme el fallecimiento y dónde ocurrió
El primer paso depende del lugar. Si el fallecimiento fue en un hospital, el médico tratante emite el certificado de defunción. Si fue en casa, necesitará que un médico certifique el deceso. Si ocurrió en vía pública o de forma violenta o inesperada, debe dar aviso al Ministerio Público antes de mover el cuerpo.
No tiene que resolver esto solo. Si nos llama, le guiamos según el caso y coordinamos lo necesario.
El certificado de defunción
Es el documento médico indispensable para todo lo demás. Lo emite un médico (del hospital o uno particular en caso de domicilio). Con él se puede tramitar después el acta de defunción en el Registro Civil.
Reúna también una identificación oficial del fallecido y de quien hará los trámites.
Elija el servicio funerario
Aquí decide el tipo de despedida: velación, cremación o sepultura. Una funeraria seria le explica las opciones con sus ventajas, desventajas y precio claro, sin presionarle. En Grupo Funerario Ayala gestionamos el servicio completo y le damos a escoger entre instalaciones propias y aliadas para que su familia decida lo mejor.
Trámites posteriores
Después del servicio quedan trámites como el acta de defunción en el Registro Civil y, si aplica, gestiones ante el IMSS, ISSSTE o aseguradoras. Le orientamos en cada uno.
Preguntas frecuentes
¿A quién llamo primero si alguien fallece en casa?
Necesita que un médico certifique el deceso para obtener el certificado de defunción. Puede llamarnos a cualquier hora y le indicamos cómo proceder y coordinamos el traslado.
¿Puedo mover el cuerpo de inmediato?
Si el fallecimiento fue natural y está certificado por un médico, sí. Si fue en vía pública, violento o inesperado, NO debe moverlo hasta que intervenga el Ministerio Público.
¿Qué documentos necesito para el servicio funerario?
Identificación oficial del fallecido y de quien firma el contrato, y el certificado de defunción. Nosotros le ayudamos con el resto de los trámites.
Honrando la vida con dignidad y respeto.